社会责任 Social responsibility
工作是终身学习的历程——专访苏州城市生活广场项目工程经理孙美华
       7月1日作为中国共产党的诞辰纪念日,是毛泽东同志于1938年5月提出来的。当时,毛泽东在《论持久战》一文中提出:“今年七月一日,是中国共产党建立的十七周年纪念日”。
       建党日来临之际,我们采访了她,集团城市生活广场项目工程经理孙美华——巾帼不让须眉的优秀共产党员,集团为数不多的女工程经理。
 
       关于学习,我们总说不晚;
       关于工作,我们总说做不完;
       关于家庭,我们总说时间太满,身心太累;
       关于人生,我们总说有太多遗憾
       采访孙经理时
       这些问题用一句话回答:
       “在我看来什么人生阶段就应该做什么样的事”
       作为两个孩子的妈妈、项目的工程经理
       这些年还考下了多个工程方面的证书(如高级工程师)
       不仅惊叹于她对人生的规划能力
       还有高效的执行力以及学习能力
       在我们眼里,她是一个走在前面的人
       对此她谦虚地说
       “这个时代发展太快,我能做的,就是不被这个时代抛弃罢了”
 
       (Q是记者问题,A是孙美华经理的回答)
       东吴缘起
       Q:您是如何一步一步走到今天的岗位的?
       A:我暖通专业毕业后就在集团的空调公司任职,从一个基础的技术员开始做起,花了十年时间学习和成长,在第11个年头,因集团发展需要,我在东吴物业工程部成立之初加入了这个团队。我希望利用我的专业为集团和东吴的新发展新高度提供一些些的技术支持。同时也希望,通过不一样的工作历练,让自己的职业生涯得到新的发展。
(左一为接受采访中的孙美华)
       Q:最难的一个项目是什么?
       A:每一个项目都会有它的独特之处。目前我所在的城市生活广场项目对我来讲就很有挑战,这是一个是高达192米的超高层建筑,是36万平方米的综合体,集行政、商业、办公、公寓、大型停车场等多个业态于一身,是姑苏城的标杆之作。设备多,系统复杂,管理要求高,服务标准高,公司、项目部、包括我个人为这个项目的顺利开业做了非常多的准备工作。
(施工中的苏州城市生活广场)
(苏州城市生活广场效果图)
       工作心得
       Q:工程项目中和工人还有各种各样的客户甲方打交道,你遇到过什么样的事,从生疏到熟练,是怎么做到的?
       A:工作中与工人和客户打交道也遇到一些难题,有过工人的不理解,也遇到过客户的不满意。避免怨天尤人,调整好自己的心态,并且始终不忘工作的初心。
       在我理解的中,这里面包含三个层次。第一个层次你是企业的员工,这是你所有工作的立足点,你的工作就是企业运行中的一个环节,企业给你这份工作就是需要你履行好你的岗位职责,不能因为你的懒行影响企业运行效率,同时作为企业一员,你需要思考并实践把你的工作做得更好,能使企业运转的更安全更高效。企业和员工相辅相成,公司就是个人价值的体现的平台。
       第二个层次,你是一个团队的管理者,你需要为你这个团队的所有员工负责任,提供良好的工作条件。当然,我指的工作条件是指劳动保障和工作氛围。物业工程工作是艰苦的,可能整个项目中最脏最苦的活会在工程条线。提供良好的劳动保障,关注和维护员工的基本权益,是作为负责任的企业中的一名管理人员和作为工程团队的一个管理人员应有的责任和道义。
       第三个层次,你是客户的服务供应商,除了按照公司自有体系提供标准化的服务外,更要真诚的从客户的角度出发,为客户多想一点,考虑周全一点,提供更优质的服务。
(孙美华采访过程中接到工作电话,随时待命)
       Q:怎样评价自己这份工作?对自己的成果满意吗?
       A:平凡而重要。三个意思,一方面,我就是一个普普通通物业人,做了一份普普通通的服务性工作;另一方面,这份工作能很好的发挥我的专业,给我提供了重要的发展平台;再者,我工作结果的好坏,是关乎大楼能否顺利高效运行的一个重要因素。
       成果说不上,我只是做了自己认为该做的事情,且不认为自己取得了多大的成绩,我觉得还有很多东西需要学习,还有很长的路要走,还有需要上升的空间。
       
       未来和当下
       Q:对未来的职业和生活还有什么规划吗?
       A:物业工程管理涉及的面比较广,建筑、强电、消防、空调、弱电等等,环环相扣,做高端物业对管理人员要求就比较高,所以关于未来的职业规划,首先是在专业上还需要不断精进,其次是管理能力的提高。
       生活方面的规划,最近几年的首要任务的是在忙碌的工作间隙能高质量地陪伴孩子,不错过孩子的成长的关键期。
       同时,我会把对工作的严格态度带到生活里,给孩子和家人的陪伴一定也是高质量的,不会是孩子在一旁自己玩,我在玩手机或者处理工作,我是一个处女座的人,用苏州话说,有的时候会有点“鸡糟”。但我觉得这是我身为母亲,对于家庭的最基本的责任。
(孙美华在视察工地)
       Q:三十岁害怕过吗?
       A:三十岁的时候不曾那么害怕,因为一直以来我都有一定的危机感,会认真的做好自己的事情,包括学习和工作。然而到了35岁,所谓的中年危机就开始来了,害怕年龄的增长,害怕家人不适自己无暇照顾,害怕自己能力跟不上公司发展的速度,害怕被日新月异的世界淘汰。
       但是害怕并没有什么用,让自己静下来找一找未来的路,并朝着这个方向不断努力,不能在这个时间点就开始“退休生活”吧。另外就是适当锻炼锻炼身体,毕竟身体是革命的本钱。
(与甲方协商中的孙美华)
       Q:这个社会对女性会有一些不公平的地方,自己做了一份不是常人眼中女性的工作,你自己又是怎么看待这件事?
       A:有些工作确实不太适合女性去做。从事工程工作的女性,一般都青睐于设计、预决算等在办公室完成的工作,从事现场管理的相对较少,这主要还是因为工程现场的环境与各方面条件都比较差。但是在实际工作中,到了工程现场那就基本没有了性别之分。工程现场工作,最终还是取决于专业知识和解决问题的能力。另外,女性在这个工作中有其特定的优势,女性情感相对比较细腻,工作会相对比较细致。
 
       整个采访过程中,孙经理说的最多的就是自己所在的团队,虽然条件艰苦任务又艰巨,但是团队成员任劳任怨都把自己的工作做到极致。虽然自己产假没休完就回到了工作岗位上,但是很多工作脱节的部分还是靠着伙伴的帮助才重新衔接上。
       优秀而谦虚平和,这就是笔者眼中的孙美华。

 

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